Diorama Digital CEO 访谈：做长期合作伙伴，而非单纯外包工作室
引言
80.lv：恭喜您成为 Diorama Digital 的 CEO。您提到加入这家公司感觉就像“回家”。能否分享您与创始人的过往，并解释是什么吸引您在职业生涯的这个时刻担任这一职位？
加入 Diorama 确实感觉像回家，因为这段故事早在 CEO 这个头衔之前就开始了。我们几乎在同一时间、同一个地方——我们所在州伯南布哥州的技术学院——创办了各自的工作室。早期有一段时间，我们确实共用同一个大厅，各自并排建立自己的公司。
多年来，我一直密切关注 Diorama 的发展，也始终尊重创始人以一致性、对质量的承诺和强大的内部文化来建设工作室的方式。现在吸引我加入的是时机和契合度。Diorama 已经发展到创意成熟度已然确立的阶段，但公司需要一个更有结构化的成长阶段，尤其是在业务和定位方面。
对我而言，现在是重新回到高管岗位的正确时机，帮助工作室在全球范围内扩张，同时不失去最初让它强大的身份认同。
来自 PUGA Studios 的经验
80.lv：你此前曾带领 PUGA Studios 经历了一段强劲增长期，并最终被收购。你从那一段经历中带来了哪些关键经验到 Diorama Digital？你预计这次你的领导方式会有哪些相似或不同之处？
带领 PUGA 经历快速成长并最终被收购，是一次紧张而深刻的学习经历。最大的教训之一是认识到一家服务型公司能以多快的速度扩张，以及如果结构、治理和决策没有以同样的速度演进，这种增长多么容易造成运营压力。
这一次，我要带来的一条重要经验是文化与信任的重要性。我学到，当你与自己真正尊重和信任的人保持紧密合作，并且这种尊重是双向的，增长才能发挥最佳效果。在价值观、期望和工作方式上保持一致，会比任何流程或结构单独所能提供的都构成更牢固的基础。
我也深深感谢我以前的合作伙伴、团队和客户。那段经历塑造了我对领导力和责任的理解。我不再那么热衷于不惜一切代价的增长，而更关注可持续性、团队稳定性和长期合作。这一次的目标不只是快速成长，而是有质量地成长。
巴西游戏开发
80.lv：Diorama 的定位是一家巴西工作室，参与全球游戏美术与动画市场竞争。在巴西运营能带来哪些优势？你们如何将所谓的巴西能量与灵魂转化为面向国际客户的真正竞争优势？
巴西提供了创造力、适应力和韧性的非常独特的结合。巴西艺术家习惯于解决问题，而不仅仅是执行任务。这里有很强的协作意识，以及跨风格、跨限制和跨制作现实工作的天然能力，这极其宝贵，因为这就是艺术。
当我谈到巴西能量与灵魂时，我指的不是某种抽象或纯粹文化层面的东西。它体现在能量、投入度、主人翁意识，以及团队如何与他们共事的人和项目建立连接。我们是坚韧的人，而这种韧性会转化为长制作周期中的稳定性和承诺。
80.lv：一家位于巴西、主要服务国际客户的服务型工作室，在运营中面临的主要挑战是什么？你们如何应对货币波动、时区差异和市场认知等问题？
确实有一些现实因素需要考虑，并且重要的是要细致地处理它们。其中之一可能是语言。在巴西，获得高质量英语教育的机会并不普及，这意味着需要有意识地付出努力。与此同时，我们很幸运能在游戏行业工作，这里的人天生有兴趣、有好奇心，并且有沟通的动力。这营造了一个让团队不断进步的环境。
从时区的角度来看，我们实际上把它视为一种优势。地处美国西海岸和东欧之间，使我们能在白天与这两个地区都有重叠时间，这有助于实时沟通、评审和生产流程。
从财务角度来看，我们以战略性的方式应对波动。我们保持有纪律、低杠杆的资本结构，这降低了财务风险，并在运营和长期增长决策方面赋予我们战略灵活性。
在竞争激烈的外包市场中脱颖而出
80.lv：外包与联合开发领域正变得日益激烈，世界各地的工作室都在提供相似的 2D、3D 和动画服务。Diorama 如何在这种环境中脱颖而出？当潜在客户在比较多个合作方时，你们的核心卖点是什么？
虽然许多工作室在纸面上提供的服务相似，但真正的区别在于工作是如何交付的。我们并不是以任务为导向的供应商模式运作。我们会融入客户的制作管线，作为他们团队的延伸来工作。
我们目前所有的客户都与我们合作了三年以上，这体现了信任与稳定性。我们非常清楚，我们的交付直接影响客户所承担的责任，因此问责制是我们规划、沟通和执行的核心。我们工作的一个重要方面是我们拥有多样化的团队组合，这使 Diorama 能够在交付的项目中探索多样的艺术风格，例如《Stumble Guys》和《战地 6》。
我们还为客户提供清晰的运营框架，包括在线上和实体环境中都明确界定的流程与安全协议。这种结构化的程度仍然与拉丁美洲的许多竞争对手有明显差异，并且往往是建立长期合作关系的关键因素。
80.lv：您强调过要做可靠、长期的合作伙伴，而不仅仅是供应商。具体来说，这意味着什么？尤其是对于那些可能对与直接区域之外的伙伴合作持谨慎态度的团队，您如何建立信任？
成为长期合作伙伴意味着要超越当前里程碑去思考。我们关注连续性、共同责任，并随着时间推移减少摩擦。
我们有所选择，因为我们希望建立有意义的合作关系，但我们也灵活并关注客户需求。这与客户的运作方式高度契合。大多数团队不想频繁更换供应商。他们寻找的是可以依赖的稳定长期关系。信任通过一致性建立：交付约定内容、清晰沟通，并及早缓解和标记风险。
业务拓展与曝光度
80.lv：B2B 服务中的营销和业务开发与推广面向消费者的游戏非常不同。你们如何为 Diorama Digital 处理曝光度和客户获取？
B2B 服务通过关系和声誉成长，而不是通过规模化营销。我们增长的很大一部分来自推荐，这由我们团队为现有合作伙伴交付工作的质量和一致性所驱动。
我们专注于通过行业活动、直接对话和长期人脉网络，出现在决策真正发生的地方。未来几年，我们计划扩大在这些关键地点的影响力，并更有意识地投入建设 Diorama 品牌，始终与我们的交付能力和长期战略保持一致。
拉丁美洲与区域生态系统
80.lv：拉丁美洲的游戏开发生态系统一直在增长，但它仍然面临投资、基础设施和全球认可方面的挑战。你如何看待该地区格局的演变，以及你认为像 Diorama 这样的巴西工作室能在这种增长中扮演什么角色？
我对拉丁美洲市场，尤其是巴西游戏产业有着深入理解。多年来，我通过 Abragames——巴西游戏开发者协会——密切参与该生态系统，并在那里从战略层面开展工作，以增强市场并提升国际定位。
在 PUGA Studios 任职期间，我们展示了该地区真正的实力。当时，PUGA 成为拉美最大的艺术服务提供商，以国际标准为全球客户交付作品。
我们也看到了积极的结构性变化。各国政府正日益将游戏视为正式产业，而在巴西，这已经在基础设施投资同步推进的情况下发生。一个有力的例子是由 ApexBrasil 和 Abragames 共同推出的 Brazil Games 计划，它表明对游戏产业的有针对性投资能够带来强劲成果。
80.lv：美术外包的经济账可能很复杂。在交付全球水准作品的同时，你们如何制定定价策略并保持利润可持续性？
定价必须反映现实。我们不相信纯粹靠价格竞争，因为那通常会牺牲质量、人员，或两者兼而有之。与此同时，我们也明白自己需要具备竞争力，并留意客户所处的当前全球市场环境。
Diorama 在設計上就是一家精简运营的公司。我们有意让非生产部门尽可能高效，这使我们能够在不给销售或创意团队施压的情况下守住利润空间。我们的销售重点不是追逐激进甚至有时不切实际的营收目标，而是寻找能与工作室建立长期、可持续关系的合作伙伴。
愿景
80.lv：展望未来几年，你设想 Diorama Digital 会发展成什么样？
我们的重点是巩固 Diorama 作为全球可信赖艺术合作伙伴的地位。这意味着有控制地扩展我们的服务业务、保持质量，并加强与那些将我们视为其制作战略一部分的客户的长期关系。
未来几年，人们将看到 Diorama 不断成长，并从今年开始，在海外扩展我们的团队，以更好地支持全球合作伙伴。除此之外，我们正以非常挑剔、长期的视角，观察那些显而易见路线之外的动向。
与此同时，我们正以非常具体的方式投资创新。我们已在工作室内部设立了一个创新部门，专注于前瞻当前工作和现有管线之外的方向。这与营销式创新或空口承诺无关。关键在于实际去做、测试想法，并理解新方法如何能真正支持制作以及更广泛的游戏行业。随着这项投资的成果逐渐成熟，我们会分享更多内容。
Rodrigo Carneiro，Diorama Digital 首席执行官
由 Kirill Tokarev 进行采访
相关链接
原文链接：https://80.lv/articles/delivering-unique-art-as-long-term-partner-not-just-outsourcing-studio
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